Conditions Générales de Vente

Article 1 — Le vendeur

• Jade Guillen, Entrepreneur Individuel
• 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
• SIRET : 818 201 642 00050
• TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts
• Contact : contact@leclan-off.com

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de programmes, accompagnements individuels et masterclass proposés sur le site leclan-off.com (ci-après "Le Clan"), entre Jade Guillen et toute personne physique non-professionnelle (ci-après "la cliente") passant commande sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Les offres

Le Clan propose :

• Des programmes en ligne (contenus audio et documents PDF, accès immédiat et à vie)
• Des accompagnements individuels (séances et suivi personnalisé)
• Une masterclass (contenu vidéo/audio à accès immédiat)

Les caractéristiques essentielles de chaque offre (contenu, modalités, durée d'accès) sont présentées sur la page de vente correspondante avant toute validation de commande.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le Clan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Certaines offres peuvent être proposées avec un paiement en plusieurs fois (2 ou 3 fois), sans frais supplémentaires, selon les modalités précisées sur chaque page de vente.

Article 5 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé Systeme.io. Le Clan ne stocke aucune donnée bancaire.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Article 6 — Accès aux programmes

Après validation du paiement, la cliente reçoit un email lui donnant accès à la plateforme et aux contenus du programme acheté. L'accès aux programmes en ligne est immédiat et à vie, sauf mention contraire précisée sur la page de vente concernée.

Pour les accompagnements individuels et le mentorat, les modalités de prise de rendez-vous ou de premier contact sont précisées sur la page de vente correspondante, et communiquées par email après l'achat.

Article 7 — Comportement et respect du cadre professionnel

Jade Guillen s'engage à accompagner chaque cliente avec bienveillance et professionnalisme, dans un cadre strictement professionnel.

En contrepartie, la cliente s'engage à respecter ce même cadre, tant dans ses échanges directs avec Jade Guillen que dans le Groupe de Soutien ou tout espace communautaire lié aux programmes.

En cas de comportement inadapté — notamment, de manière non exhaustive : sollicitations répétées et intrusives sortant du cadre de l'accompagnement, non-respect des limites posées, propos irrespectueux envers Jade Guillen ou envers d'autres membres — Jade Guillen se réserve le droit, après une mise en garde écrite restée sans effet, de suspendre ou de mettre fin à l'accès de la cliente au programme concerné, sans remboursement de la partie non consommée.

En cas de comportement représentant un danger, un harcèlement caractérisé ou une menace, Jade Guillen se réserve le droit de mettre fin à l'accès immédiatement, sans préavis ni mise en garde préalable.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, la cliente peut écrire à contact@leclan-off.com en indiquant clairement sa décision de se rétracter (nom, référence de la commande, date d'achat).

En cas de rétractation, Le Clan remboursera l'intégralité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 9 — Responsabilité

Les programmes, contenus et accompagnements proposés par Le Clan sont fournis à titre informatif, éducatif et d'accompagnement. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, psychiatrique ou juridique, et ne se substituent pas à une prise en charge par un professionnel de santé ou du droit si la situation de la cliente le nécessite.

Le Clan ne saurait être tenue responsable de l'usage fait par la cliente des contenus et conseils proposés, ni des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de facteurs propres à chaque situation individuelle.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés (audios, documents PDF, textes, méthodes) demeure la propriété exclusive de Jade Guillen / Le Clan. Leur achat donne uniquement droit à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, revente, partage ou diffusion, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la commande est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Article 12 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Le Clan, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont Le Clan relève :

• CM2C — Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
• 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Site internet : www.cm2c.net

La cliente doit au préalable avoir adressé une réclamation écrite directement à Le Clan, restée sans réponse satisfaisante, avant de pouvoir saisir le médiateur.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Une question ?

Pour toute question concernant ces CGV, tu peux m'écrire directement à : contact@leclan-off.com